Чому українці активно використовують розстрочки? Які тренди спостерігались у першій половині 2026 року? Які товари найчастіше купують клієнти у розстрочку? Який термін розстрочки обирають? Про все це в бліцінтерв’ю виданню Invest News розповів Володимир Солодкий, директор департаменту цифрового бізнесу, член правління банку “Глобус”.
Володимире, чому, на ваш погляд, українці зараз так активно користуються розстрочками? Це через брак коштів, чи все ж таки такий спосіб більш зручний і вигідний?
– Скажу так: розстрочка сьогодні — це і зручність, і фінансове планування. Розстрочка перестала бути інструментом, до якого звертаються лише тоді, коли бракує коштів. Для багатьох клієнтів це вже звична цифрова опція, яка дозволяє швидко закрити потребу, не створюючи різкого навантаження на бюджет.
Людина може придбати потрібний товар або оплатити послугу зараз, але розподілити суму на кілька платежів. Це дає більше свободи в управлінні власними коштами. Саме тому ставлення до розстрочки змінилося: вона стала прагматичним інструментом, а не ознакою фінансових труднощів.
Тобто розстрочка фактично стала частиною щоденного фінансового планування?
– Так, саме так. Сучасний клієнт дедалі частіше мислить не лише категорією “можу чи не можу купити”, а й категорією “як ця покупка вплине на мій бюджет”. І тут розстрочка працює дуже просто: вона дозволяє зберегти частину вільних коштів для інших потреб. Це особливо важливо в нинішніх “воєнних” умовах, коли люди хочуть мати фінансовий резерв. Тому оплата частинами дедалі частіше сприймається як нормальний спосіб керування витратами.
Як змінився клієнт розстрочки після початку Великої війни?
– Він став значно обережнішим і раціональнішим. Люди менше схильні до імпульсивних витрат і частіше купують те, що справді потрібно тут і зараз. Це може бути техніка, товари для дому, меблі, товари для здоров’я, сезонні покупки або навіть окремі послуги.
Дуже важливо, що попит тепер швидко реагує на зовнішні обставини. Якщо є ризики для енергосистеми, зростає інтерес до зарядних станцій та товарів для автономності. У спекотний сезон активніше купують кондиціонери. Якщо родина планує ремонт, з’являється попит на оплату відповідних робіт частинами.
На скільки зріс ринок розстрочок у першому півріччі?
– За нашими оцінками, порівняно з першим півріччям минулого року кількість оформлених розстрочок зросла в середньому на 5-7%. Це помірне, але стабільне зростання.
Один із головних чинників — розширення переліку товарів і послуг, які можна оплатити частинами. Сьогодні це не лише електроніка чи побутова техніка, а й ремонтні роботи, облаштування території, сантехнічні роботи, укладання плитки та інші послуги.
Які категорії найчастіше купують в оплату частинами?
– Найпопулярнішою категорією залишаються електроніка та гаджети — близько 35%. Далі йдуть побутова техніка — 25%, товари для дому — 12%, товари для здоров’я, краси та особистого догляду — 5%.
До найпопулярніших категорій також увійшли меблі — 8%, сезонні товари, зокрема кондиціонери та зарядні станції тощо — 10%, на інші потреби було оформлюється близько 5% розстрочок. Тобто “кошик” став значно ширшим. Це вже не лише великі покупки, а й різні потреби повсякденного життя.
Який термін розстрочки найчастіше обирають клієнти?
– Це, мабуть, одне з найважливіших питань. Доступний термін оплати частинами напряму залежить від вартості товару чи послуги. Якщо йдеться про щоденні потреби або відносно невеликі чеки, клієнти зазвичай обирають коротший період розстрочки — так простіше швидше закрити зобов’язання і не розтягувати платіж у часі.
Натомість для дорожчих покупок споживачі частіше намагаються скористатися максимально доступним терміном. Це дає змогу придбати потрібну річ або послугу одразу, але без надмірного навантаження на поточний бюджет.
Крім того, на ринку регулярно з’являються акційні пропозиції, за якими покупцям доступне розтермінування до 20 платежів. Саме поєднання коротких і довших форматів оплати частинами дає клієнтам необхідну гнучкість і допомагає ефективніше планувати особисті фінанси.
Наскільки дисципліновано клієнти сплачують розстрочки?
– Ми бачимо досить високу платіжну дисципліну. Клієнти розуміють, що своєчасне виконання зобов’язань напряму впливає на їхню кредитну історію та доступ до кредитних лімітів у майбутньому.
Звісно, випадки прострочення трапляються, але це мізер від усіх оформлених розстрочок. Скажу більше: вони залишаються у межах прогнозованої норми. Критичного зростання ризиків чи погіршення якості портфеля ми не фіксуємо.
Чи часто клієнти повертаються до розстрочки повторно?
– Так. За нашими оцінками, понад 85% клієнтів, які хоча б раз скористалися програмами розстрочки, згодом повертаються до цього інструменту повторно. Це свідчить про те, що клієнт, спробувавши сервіс і зрозумівши його зручність, починає сприймати розстрочку як один із нормальних способів оплати. Загалом понад 70% користувачів розглядають її як зручну і вигідну альтернативу оплаті повної вартості товару або послуги одразу.
Що буде з ринком розстрочок у другому півріччі 2026 року?
– Ми очікуємо стабільного розвитку. Основним драйвером буде подальше масштабування формату оплати частинами та розвиток партнерських програм між банками і торговельними мережами. На попит впливатимуть курс, інфляція, безпекова ситуація та стан енергосистеми. Курс та інфляція можуть стимулювати бажання зафіксувати вартість товару вже сьогодні. А безпекові та енергетичні чинники визначатимуть конкретні категорії попиту, наприклад, товари для енергонезалежності чи сезонну техніку.
Яка головна порада клієнтам, які користуються розстрочкою?
– Насправді основна порада дуже проста: клієнтові варто реалістично оцінювати щомісячне навантаження. Сума всіх платежів за розстрочками не повинна створювати дискомфорту для повсякденного життя. Адже розстрочка має допомагати планувати бюджет, а не підштовхувати до імпульсивних витрат. Якщо клієнт чітко розуміє, навіщо йому покупка і яку суму він готовий щомісяця сплачувати, тоді оплата частинами справді працює як корисний фінансовий інструмент.
