Національний банк України заявив, що не запроваджував нових вимог до оформлення квитанцій під час оплати житлово-комунальних послуг. Регулятор спростував інформацію про нібито обов’язкове зазначення податкового номера, повного номера банківської картки чи інших додаткових даних, яка раніше пролунала від “Укрпошти”.
Про це повідомили у пресслужбі НБУ.
Які правила діють насправді
У Нацбанку пояснили, що основні вимоги до оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року після набуття чинності Законом України “Про платіжні послуги” та Інструкцією №163. При цьому зміни до інструкції, які почали діяти у березні 2026 року, не посилили вимоги, а навпаки — спростили порядок оформлення документів під час оплати комунальних послуг.
Зокрема, під час безготівкової оплати вказувати прізвище, ім’я, по батькові та реєстраційний номер облікової картки платника податків у платіжній інструкції або квитанції не потрібно. Якщо ж комунальні послуги оплачуються готівкою, то відповідно до чинної Інструкції №103 у документі зазначаються лише прізвище, ім’я та по батькові платника.
Що сказали про “Укрпошту”
У НБУ наголосили, що не встановлювали окремих правил для “Укрпошти”. Вимоги до оформлення платіжних документів є однаковими для всіх банків і небанківських надавачів платіжних послуг.
Також усі учасники ринку отримали однаковий шестимісячний перехідний період для адаптації до оновлених норм.
Чи потрібно друкувати повний номер картки
Регулятор також спростував інформацію про нібито обов’язкове відображення повного номера платіжної картки на квитанції. У НБУ пояснили, що під час розрахунків карткою надавач платіжних послуг виконує функції еквайра і повинен дотримуватися вимог Положення №164. Відповідно до цих правил номер картки може зазначатися у маскованому вигляді, коли частина цифр прихована.
Крім того, у Нацбанку нагадали, що законодавство не зобов’язує видавати клієнту саме паперову квитанцію — підтвердження проведення платежу може надаватися як у паперовій, так і в електронній формі.
Водночас регулятор повідомив, що перевірить практику оформлення платіжних документів “Укрпоштою” на відповідність вимогам законодавства та нормам щодо захисту прав споживачів платіжних послуг.
Нещодавно видання Invest News пояснювало, як перевірити правильність нарахувань у комунальних платіжках, виявити можливі помилки та уникнути зайвих витрат на оплату житлово-комунальних послуг.
