Штучний інтелект (ШІ) поступово переходить із розряду інновацій у повсякденну реальність українців. За даними свіжого дослідження компанії Kantar Ukraine, вже 64% жителів країни активно користуються ШІ, а кожен п’ятий застосовує його щодня.
Передає видання Forbes.
Штучний інтелект у шопінгу: перші кроки українців
Одним із найпоширеніших напрямів використання є шопінг: 23% українців уже залучали ШІ під час покупок — від пошуку товарів до отримання персоналізованих порад. Ще 36% респондентів планують спробувати такі інструменти найближчим часом.
Серед основних способів використання: 13% українців радяться з ШІ щодо покупок, 12% користуються автоматичними добірками, а 10% взаємодіють із чат-ботами торговельних платформ. Водночас 57% респондентів ще не мають такого досвіду, здебільшого через брак інформації або звички.
Зростання довіри: ШІ стає повсякденністю
Аналітики компанії відзначають зростання довіри до нових технологій. Зокрема, 25% опитаних уже вважають ШІ таким же зручним, як смартфони чи онлайн-пошук. Ще 15% переконані, що він невдовзі досягне аналогічного рівня.
«ШІ більше не асоціюється з фантастикою. Українці бачать у ньому інструмент, який спрощує життя, і приймають його як частину повсякденності», – зазначає Анастасія Ямелинець, клієнт-партнерка Kantar Ukraine.
Особливий інтерес до технології виявляють люди середнього віку. Наприклад, серед українців віком від 41 до 55 років 42% поки не використовували ШІ, але зацікавлені в його можливостях.
«Це нагадує, як колись люди звикали до онлайн-банкінгу чи безконтактних платежів. Щойно технологія стає простою й зрозумілою, бар’єри зникають», – пояснює Ямелинець.
Чого очікують споживачі від ШІ у покупках
Серед очікувань споживачів – прагнення до зручності: 44% хотіли б, аби ШІ допомагав знаходити знижки та вигідні пропозиції, 35% – роз’яснював різницю між товарами, а 34% – відсіював зайву інформацію. Ще третина хоче отримувати персоналізовані рекомендації, що відповідають їх смакам і стилю життя.
Раніше видання Invest News писало про те, як українські банки впроваджують штучний інтелект, адаптуючи світовий досвід для підвищення ефективності та якості сервісу.
