Світова фінансова сфера активно впроваджує штучний інтелект (ШІ), що дозволяє банкам підвищувати ефективність операцій та покращувати якість обслуговування клієнтів. Українські банки не відстають, адаптуючи міжнародний досвід і впроваджуючи інновації на локальному ринку.
Про це свідчить аналітичний звіт Центру економічних досліджень та прогнозування «Фінансовий пульс».
ШІ відкриває нові можливості для банків
За словами керівниці аналітичного департаменту Діляри Мустафаєвої, штучний інтелект відкриває для фінансового сектору нові можливості.
«Для України це шанс підвищити конкурентоспроможність банків і створити нові стандарти клієнтського сервісу».
Як банки використовують штучний інтелект
Відомо, що провідні банки світу — Bank of America, JPMorgan Chase, Goldman Sachs та інші — вже активно використовують ШІ для аналізу даних, прогнозування ризиків і персоналізації продуктів. Українські ж фінансові установи, зокрема ПриватБанк, Ощадбанк, ОТП-банк, ПУМБ, Sense Bank та інші, застосовують ШІ для кредитного скорингу, прогнозування поведінки клієнтів і оптимізації роботи кол-центрів.
“Для українських банків штучний інтелект — це інструмент підвищення ефективності й конкурентоспроможності. Важливо впроваджувати технології обережно, забезпечувати людський контроль і захист даних клієнтів”, — каже Мустафаєва.
Використання інструментів ШІ у банках та регуляції
У банках широко використовуються інструменти для автоматизації процесів, створення чат-ботів, прогнозування попиту та управління кредитними ризиками. Крім того, Національний банк України також тестує штучний інтелект у регуляторних процесах, таких як виявлення відмивання коштів і прогнозування інфляції.
Експерти попереджають, що впровадження ШІ має відбуватися з дотриманням балансу між технологіями та людським контролем, щоб уникнути ризиків помилкових рішень чи витоків даних.
Перспективи розвитку ШІ для українських банків
Аналітики «Фінансового пульсу» впевнені: завдяки штучному інтелекту українські банки зможуть значно підвищити якість обслуговування, знизити операційні витрати та наблизити національний фінансовий сектор до світових стандартів вже найближчими роками.
Нещодавно видання Invest News повідомляло про запуск Міністерством цифрової трансформації України онлайн-платформи для розвитку штучного інтелекту. Вона об’єднає ключові ініціативи та підтримуватиме інновації й стартапи.
